転ばぬ先のプロのサポート
このような方におすすめです
システム管理者がいない
トラブルが起こった際、代わりに切り分け作業や原因の調査を行って欲しい。
気軽に相談したい
困ったとき、気軽に相談できる場所が欲しい
たらい回しにされたくない
何が原因か分からない時、機器別に各メーカーへ問い合わせるのは手間がかかるので困る。
サービス内容
STEC PRO HELP PACKでは、サーバーメニューに
「リモート保守」と「オンサイト保守」をご用意しており、
お客様の環境に適した保守をお選びいただけます。
リモート保守
リモート保守サービスとは、インターネット回線を介してお客様のサーバー・PCに対し、遠隔地からメンテナンス作業を実施するサービスです。
オンサイト保守
オンサイト保守サービスとは、まずはお電話にてトラブル状況の把握・切り分けを行い、お電話で解決できない場合は現地へご訪問させていただくサービスです。
ご連絡いただく前に
- PCがフリーズ・動かない・動作が重い、エラーがでる
- まずは、PCの再起動・強制終了を試してみて下さい。
- Macが起動しない場合の対処法
- 電源ボタンを押してすぐ、キーボードのShiftキーを押したままにして起動するか試してください。
- インターネットが急につながらなくなった場合
- 回線事業者やプロバイダーのホームページにて回線障害の報告が掲載されていないか確認してください。
- プリンターで印刷をしようとしても印刷ができない
- 「ケーブルが抜けている」、「用紙・インク切れ」等が原因の可能性があります。パソコンとプリンターをつなぐケーブルを再度抜き差ししてください。
- 「OFFICEのプロダクトキーが不正コピーされています」というメールが届きました。
- 詐欺（フィッシング）メールで該当のメールは開かず、削除してください。
- キーボード入力が急にできなくなりました。
- USBで接続していたら一度抜いて挿し直します。ワイヤレスキーボードの場合は、キーボード電源スイッチでON/OFFを試してください。
- iPhoneの修理はしてますか
- エステックでは修理をお受けすることができません。お客様が契約されている携帯キャリアもしくはApple Storeへ連絡してください。
【Apple修理サイト】https://support.apple.com/ja-jp/repair
- iPadの修理はしてますか
-
エステックでご購入いただいた製品の修理のみ受け付けしております。他店でご購入の製品につきましては、お客様が契約されている携帯キャリアもしくはお近くのサービスディーラーへご依頼下さい。
【Apple修理サイト】https://support.apple.com/ja-jp/repair
- Macの修理はしてますか
-
エステックでご購入いただいた製品の修理のみ受け付けしております。他店でご購入の製品につきましてはお近くのサービスディーラーへご依頼下さい。
【Apple修理サイト】https://support.apple.com/ja-jp/repair
- PCの修理はしてますか
- エステックでご購入いただいた製品の修理のみ受け付けしております。他店でご購入の製品につきましては各メーカーへご依頼下さい。
