年末年始の修理受付に関して
年内は12月28日まで窓口にて修理受付を行います。年始は1月5日13時より窓口受付を開始いたします
修理の流れ
１.持ち込み申し込み
下記お申し込み方法のいずれかよりお申し込みください。
折り返し、スタッフよりお電話にて、ご来店予定に関してのご案内をさせていただきます。
※ 事前のお申し込みなく窓口にお持ち込みいただいた場合は、お預かりできない事があります。
２.故障機のお持ち込み
確認させていただいた日時に、下記拠点のお預かり窓口まで故障機をお持ち込みください。
故障機をお持ち込み頂く際には、修理時に必要なもの（下記）を一緒にお持ちください
３.故障機お預かり
窓口スタッフが、ご対応させていただき故障機の症状等をお聞きします。
故障機はお預かりして、症状の確認、故障個所・部品の特定等を行い、修理見積りまたは修理対応を行います。
※ その場での診断およびお見積り、修理対応は行っておりません
４.修理完了機のご返却
修理完了機は、お預けいただいた拠点窓口にてご返却いたします。
窓口にて修理費用をお支払いいただき、預かり票と交換にて修理完了機をご返却いたします。
※ 修理をキャンセルされた場合も診断料金が発生いたしますのでご注意ください。
料金・お支払い
窓口修理 料金表
| 保証内修理 | 保証外修理 | |
|---|---|---|
| 診断料金（※2） | 無償（※1） | 5,250円 |
| 基本技術料金 | 無償（※1） | 7,350円 |
| 追加技術料金（※3） | 無償（※1） | 5,250円～ |
| 部品・パーツ代 | 無償（※1） | 実費 |
※表中の金額はすべて税込みです。 ※1 保証規定から外れる場合は、保証外修理扱いになります。
※2 診断料金は症状確認、および見積作成に必要な料金です。見積積算後に修理をキャンセルされた場合でも、診断料金は発生いたします。
※3基本技術料金を超過する作業と判断される場合に内容に応じて追加されます。
料金算出方法
診断料金＋基本技術料金（＋追加技術料金）＋部品・パーツ代金
お支払い
| 支払い方法 | 備考 |
|---|---|
| 現金 | 店頭にてお支払いください |
| クレジットカード | 支払い方法（一括/分割） |
※ご利用いただけるカード(VISA/MasterCard/JCB/アメリカンエクスプレス/ダイナーズ)
窓口修理お申込み
下記のいずれかの方法でお申込ください
電話で申し込む
窓口応対時間内(※)にお電話にてお申し込みください
- [大阪窓口] 06-6339-1151
- [東京窓口] 03-5846-1777
※窓口応対時間：月～金(祝日・弊社休日を除く)の10:00～17:30
メールフォームで申し込む
フォームより必要事項を入力してお申し込みください
FAXで申し込む
修理事前申し込みFAXシート(PDF) をダウンロードして必要事項を記入しFAXにてお申し込みください
- [大阪:FAX] 06-6339-1155
- [東京:FAX] 03-5846-1775
受付時間
- 電話受付：月～金（祝日・弊社休日を除く）の10:00～17:30
- 窓口受付：月～金（祝日・弊社休日を除く）の10:00～17:30
修理時に必要なもの
修理対応にあたり以下の物が必要となりますので、ご持参いただきますようお願いいたします。
- 保証書（保証期間内の場合）
- AppleCare登録書（ご加入の場合）
- 修理レポート（過去90日以内に修理を受けていた場合）
- OSのCD-ROMまたはDVD
- 電源ケーブル
- 電源アダプタ（ポータブル製品の場合）
注意事項
- お客様のデータ等に関しては保証をしておりません。予め、お客様ご自身でバックアップ等をお取りいただきますようお願いいたします。
- 修理の過程において、初期化等が必要な場合がございます。お客様にご同意を頂いている場合、初期化等の対応を行いますが、初期化前のデータを保証するものではありません。
- 以下の場合、保証期間内であっても保証規定外となります。
- 保証書のご提示がない場合
- 販売店印やご購入日の記載がない場合
- 落下破損
- 液体こぼし
- 落雷等天災
- 事故
- 故障の原因が他社製品にある場合
- その他、弊社にて保証対象外と判断された場合
- 修理完了品の保管期間は、お預かり日より起算して１ヶ月です。保管期間内にお引取り頂けない場合は、事前にお断りすることなく処分させていただく場合がありますので、予めご了承ください。
