こんな事でお困りではありませんか...？

• パソコン・サーバーが動かなくなったけど連絡先は？
• パソコン本体・OS・ソフトウェア...トラブルの原因はどれ？
• メーカーに電話したけど障害内容を上手く伝えられない。
• ハードやソフトのメーカーサポートで「たらい回し」にされた。

エステックプロヘルプパックとは？

• 当社のサポートスタッフが電話でお客様のトラブル状況を伺い原因を分析、解明いたします。
• リモートアクセスの環境が有る場合には遠隔操作にて障害解消を試みます。
• 現地作業が必要と判断した場合には技術スタッフがご契約先へ訪問し障害復旧の対応を行います。
• 障害内容がハードウェアに起因すると断定できた際には該当メーカーへの取り次ぎ業務を行います。

お申込からサポートまでの流れ

【エステックプロヘルプパック】は、お客様のパソコン、サーバーの障害切り分けサービスです。
マザーボード、電源、メモリ、HDD等のハードウェア障害と判明した際には、該当メーカーに準じた保証内容へのご案内をさせて頂きます。

※ オンサイトサポートは、オンサイト契約のお客様のみのサービスです